Beste tuinvriend,

Bij Zaden Voor Tuin streven we ernaar dat uw bestelling met zorg wordt verpakt en snel bij u thuis wordt bezorgd. Net zoals we zorg dragen voor onze biologische zaden en producten, zorgen we voor een transparant en klantvriendelijk verzend- en retourbeleid.

1. Verzendinformatie

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met tracking informatie zodra uw order is verzonden.

Verzendopties en levertijden

We bieden twee verzendopties aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor orders boven €50
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Betaalmethoden

We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

2. Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn, ongebruikt en onbeschadigd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Biologische zaden (Bloemenzaden, Groentezaden, Kruidenzaden)
  • Biologische groenten en kruiden
  • Kiem- en spruitgroenten
  • Elektrische kweeksystemen en kweekbakken (indien geopend of gebruikt)

3. Retourproces

Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Neem contact op via e-mail op [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst.
  2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
  3. Wacht op onze goedkeuring en instructies voor retourzending.
  4. Verzend het product naar het volgende adres (verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd):
    Zaden Voor Tuin
    Spaarnelaan 373
    2012RK Haarlem, Nederland
  5. Na ontvangst en inspectie van het product, behandelen we uw verzoek binnen 5 werkdagen.

4. Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van ons.

5. Omruilingen

  • Als u een product wilt omruilen, sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.
  • Voor omruilingen naar een duurder product kunt u het prijsverschil bijbetaling via onze website.

6. Contact

Voor vragen over verzending, retouren of omruilingen, neem contact met ons op:

We streven ernaar alle retouren snel en eerlijk af te handelen, zodat u snel weer verder kunt met tuinieren!

Happy Gardening & Veilig Winkelen!
Het team van Zaden Voor Tuin