Beste tuinvriend, welkom bij Zaden Voor Tuin! Wij zijn gepassioneerd door biologisch tuinieren en geloven dat het kweken van je eigen bloemen, groenten en kruiden een magische ervaring is. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op!

Over Ons en Onze Producten

Wat voor producten verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in alles voor de biologische tuinier! Ons assortiment omvat onder andere eenjarige en tweejarige bloemzaden, biologische groente- en kruidenzaden, kweeksystemen (zoals elektrische kweekbakken en kweekkassen), en tuingereedschap zoals bladblazers en heggenscharen. Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd met het oog op kwaliteit en duurzaamheid.
Zijn al jullie zaden en planten biologisch?
Ja, wij zijn trots op ons uitgebreide assortiment biologische producten. Je herkent ze aan de vermelding “Biologische” in de productnaam, zoals “Biologische bloemen” en “Biologische groenten”. We zijn ervan overtuigd dat tuinieren het beste is voor jou en de natuur als het op een verantwoorde manier gebeurt.

Bestellen en Betalen

Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Je betaling wordt versleuteld verwerkt, zodat je gegevens altijd veilig zijn.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen of via een andere methode?
Op dit moment bieden we alleen de genoemde betaalmethoden aan en is achteraf betalen helaas niet mogelijk. We streven ernaar het betalingsproces zo soepel en veilig mogelijk te houden.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee opties aan:
Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Je bestelling arriveert meestal binnen 10-15 dagen na verzending. Perfect als je snel wilt beginnen!
Gratis Verzending: Voor orders boven de €50! We verzenden dan via EMS. De levertijd is 15-25 dagen na verzending. Ideaal voor grotere bestellingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Je ontvangt dan per e-mail een trackingnummer om je pakketje te volgen.
Leveren jullie overal?
We leveren wereldwijd! Helaas kunnen we, vanwege logistieke uitdagingen, niet leveren in enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je of levering op jouw adres mogelijk is.
Mijn pakket is vertraagd. Wat nu?
Levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen soms voorkomen, bijvoorbeeld door douaneformaliteiten of weersomstandigheden. Gebruik je trackingnummer om de status te checken. Maak je je zorgen? Neem contact met ons op via [email protected].

Retourneren en Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
We hopen dat je helemaal tevreden bent! Ben je dat niet, dan kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de items ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar ons客服team op [email protected]. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal een paar werkdagen.

Account en Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Ons客服team helpt je graag! Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar snel te reageren.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons adres is: Zaden Voor Tuin, Spaarnelaan 373, 2012RK Haarlem, Nederland.

Happy gardening!
Het team van Zaden Voor Tuin